5 dolog, amit tudni kell az AgentForce, AI-ról
„Ez nem csak a technológiáról szól. „Ez egy teljesen más változáskezelési, értékmegvalósítási megközelítés, amely őszintén más, mint az alapvető Salesforce képességek telepítése” – mondta Megan Glashow, a Perficient Salesforce gyakorlati részlegének alelnöke.
Salesforce Agentforce elfogadása. A mesterséges intelligencia veszélye a vállalati szoftvergyártók számára. És mit akar a Salesforce ezután vásárolni.
Ezek a témák várhatóan szerdán fognak megjelenni, amikor a San Francisco-i ügyfélkapcsolat-kezelő szoftvergyártó beszámol a legfrissebb negyedéves pénzügyi eredményéről, amely a január 31-én végződő három hónapra és évre vonatkozik.
A KeyBank hétfői jelentése szerint a Salesforce a negyedik pénzügyi negyedévben az előző év azonos időszakához képest 8,9 százalékos organikus előfizetési és bevételnövekedésről számol be, szemben az egy évvel korábbi 8 százalékkal. Az éves organikus előfizetésből származó bevétel növekedése 9,3 százalékra lassul az egy évvel ezelőtti 9,7 százalékról.
(Kapcsolódó: Amazon negyedik negyedéves bevételei: Jassy védi a költekezést, tagadja a „quixotikus felsővonal megragadását”).
salesforce Q4 bevételei
A KeyBanc előrejelzése szerint a Salesforce a negyedik negyedévben 8,2 százalékos, a pénzügyi évben pedig 8,5 százalékos organikus bevételnövekedést produkálhat. Az eladó a negyedévben 11,5 százalékos, a pénzügyi évben pedig 9,4 százalékos bevételnövekedést tapasztalhat. A befektetési cég az értékesítési felhő és a szolgáltatási felhő egyenként 9,5 százalékos növekedésére számít.
Megan Glashow, a St. Louis-i székhelyű Perfficient-Numbers Salesforce praxisának alelnöke. A 61on CRN 2025 Solution Provider 500 munkatársa egy interjúban elmondta a CRN-nek, hogy a megoldásszolgáltató a Salesforce Agentic AI technológiát használta fel értékesítési, szolgáltatási, marketing- és ügyfélszolgálati tevékenységeinek javítására.
Azt mondta, hogy a belső felhasználási esetek létrehozása segített a Perficientnek, amikor a Salesforce AI-termékek átvételéről beszélt az ügyfelekkel. Az ügyfelek mesterséges intelligencia-beszélgetései holisztikusabb tanácsadói tevékenységekhez is hozzájárultak, ahol a Perficient megismeri az ügyfél folyamatait és piacát, hogy meglássa, hol tud fejlődni a technológia.
„Ez nem csak a technológiáról szól” – mondta Glasgow. „Ez egy teljesen más változáskezelési, értékmegvalósítási megközelítés, amely őszintén különbözik attól, ahogyan az alapvető Salesforce-képességeket is bevetjük.”
A KeyBanc a jövőre nézve 8 százalékos organikus bevételnövekedést vár a 2027-es pénzügyi évben.
A Wedbush hétfői jelentése szerint a Salesforce-nak meg kell haladnia a Wall Street 11,19 milliárd dolláros bevételét.
Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni arról, hogy mire számíthat a szerdai bevételi felhíváson.
ügynöki bevételszerzés
Szerdán a Benioff és a Salesforce vezetői lehetőséget adnak arra, hogy kiemeljék a gyártó AgentForce autonóm ügynökfejlesztő platformja és AI termékportfóliójának más részei fejlesztési mérföldköveit.
A KeyBank hétfői jelentése szerint a Salesforce csatornapartnerei kezdik látni, hogy a pilot- és próbaverziók fizetős szerződésekké és szerződéses kiegészítőkké alakulnak. A szállító előre telepített mérnökökbe való befektetése elvonta a partnerek munkáját, de a megoldásszolgáltatók továbbra is azt tapasztalták, hogy a Salesforce által tapasztalt átlagos éves ismétlődő bevétel (ARR) nőtt – hat hónap alatt több mint kétszeresére, 25 000 dollárról közel 57 000 dollárra.
A befektetési cég szerint sok ügyfél még mindig kísérleti árazás alatt áll, ami azt jelenti, hogy lehetőség nyílik a bevételszerzés jelentős növekedésére az AgentForce ügyfélkörében. Míg az AgentForce előfizetési bevételei jelentős mértékben hozzájárulnak a Salesforce-hoz, a partnerek elmondták a KeyBanknak, hogy a használati esetek kettőről hétre nőttek.
A befektetési cég szerint a partnerek továbbra is azt látják, hogy az adatok készen állnak a vállalati mesterségesintelligencia-használati esetekre, valamint az ügyfelek adatvédelemmel és mesterséges intelligenciával kapcsolatos aggályaira. A partnerek továbbra is sok egyszerű használati esetről számolnak be, mint például az adásvételi szerződés záradékainak bevonása a jelentésekhez és a dokumentumok automatikus kitöltése.
A KeyBanc szerint a Salesforce az AI-termékekkel kapcsolatos árképzési kísérleteit is fokozza. A cég megjegyezte, hogy bár úgy tűnik, a Salesforce megszüntette a 10 centes akciónkénti opciós fizetési tervet, néhány korai alkalmazó még mindig élhet vele. A Salesforce ezenkívül egy beszélgetésenként 2 dolláros opciót is kínál kiegészítőként, valamint egy 500 dolláros per 100 000 dolláros rugalmas hitelrendszert egy többszintű kamatkártyán. Az ügyfelek ezeket a lehetőségeket a Salesforce Foundation licenccel együtt vagy helyett használhatják, amely ingyenes AgentForce-használatot tartalmaz egy előre meghatározott hitelkeret erejéig.
A Salesforce legutóbb felfedte, hogy az AgentForce-nak 9500 fizető ügyfele van, és 540 millió dolláros ARR-je van. A KeyBank arra számít, hogy az AgentForce-használat és a fizetések háromszorosára nőnek, ami 1 milliárd dolláros teljes ARR-hez járul hozzá.
Az AgentForce bevételszerzése lassabb volt a vártnál, mondta Wedbush hétfői jelentésében. A több mint 150 000 ügyféllel azonban még mindig van hely a Salesforce számára, hogy sok pénzt keressen mesterségesintelligencia-platformjával. A Salesforce-ügyfelek több évtizedes kódolt üzleti logikával és rendszerezett adatokkal is rendelkeznek a Salesforce-eszközökben az AI-alapú eredményekhez, amelyek pontosabbak lehetnek, mint a mesterséges intelligencia feltörekvő eszközei.
Túlzóak az AI SaaS-től való félelmek?
A Salesforce-t különösen súlyosan érintette a technológiai részvények eladása, mivel a mesterséges intelligencia feltörekvői, mint például a felhőgyártó, az Anthropic megerősítették a piaci réseket a termelékenységi alkalmazásoktól a jogi technológiáig és a kiberbiztonságig a felhőben való együttműködéssel.
Benioff és csapata megnyugtathatja a hallgatókat a szerdai hívás során, hogy a Salesforce továbbra is eladói ügyfél marad, és a partnerek hosszú távra akarnak fogadni. A befektetők megbüntették a Salesforce részvényeit, az elmúlt hónapban közel 19 százalékot esett az árfolyam, és most körülbelül 186 dolláron kereskednek részvényenként.
Míg a Cowork-felhasználók kihasználhatják például a Salesforce tulajdonában lévő Slack együttműködési alkalmazásban a határidők csökkentésére szolgáló eszközöket, az új mesterséges intelligencia eszközök csak annyira hasznosak, mint az általuk elért adatok, és nem valószínű, hogy átalakítják és átalakítják a meglévő szoftver-ökoszisztémákat és adatkörnyezeteket a Wedbush keddi jelentése szerint.
A befektetési cég szerint a Salesforce-ServiceNow, valamint a Microsoft és mások mélyen beágyazott munkafolyamat-rendszerekkel rendelkeznek. Lecserélésük a kritikus infrastruktúra megszüntetését jelentené, miközben a Cowork-felhasználók új AI-eszközöket vezetnek be. Az olyan vállalatok, mint a Salesforce, már rendelkeznek a rendszerbeli műveletek végrehajtásához szükséges hangszerelési réteggel. A Salesforce, a Microsoft és a ServiceNow több évtizedes vállalati terjesztési hálózatokkal, CIO-kapcsolatokkal és beágyazott vertikális munkafolyamatokkal is rendelkezik, amelyek az AI feltörőjétől, legalábbis egyelőre, hiányoznak.
Az olyan platformszolgáltatók, mint a Salesforce és a Microsoft, jellemzően az új infrastruktúrából merítenek értéket, és felgyorsulnak az üzletkötési ciklusok, az ügyfelek pedig a meglévő befektetések modernizálására törekszenek, hogy kihasználják a mesterséges intelligencia nyújtotta előnyöket, ahelyett, hogy teljesen átdolgoznák a meglévő infrastruktúrát.
Wedbush szerint a gyártók, köztük a Salesforce, nem tapasztaltak olyan piaci félelmeket, mint például a vevői lemorzsolódás, a költségvetési zavarok vagy a versenykiszorítás.
A KeyBanc hétfői jelentése szerint a befektetési cég továbbra is pozitívan értékeli a Salesforce organikus növekedési ütemét és az AgentForce-ban rejlő lehetőségeket, bár KeyBanc szerint az a narratíva, hogy a mesterséges intelligencia kihívást jelent a Salesforce hagyományos szoftverként-szolgáltatás modelljével kapcsolatban, a közeljövőben valószínűleg folytatódni fog. A KeyBanc-cal beszélgető partnerek túlzott félelemként írták le a mesterséges intelligencia mesterséges intelligencia általi kiszorítását, de az AI gyors ütemű innovációja megváltoztathatja a dolgokat a jövőben.
Növekvő üzletágak, SMB
A Salesforce vezetői jó hírekkel szolgálhatnak szerdán a partnerek által befolyásolt piacokon, ahol nőnek az eladók.
A KeyBank hétfői jelentése szerint az egyik ilyen piac az élettudományok piaca, ahol a partnerek és az értékesítési csapatok igyekeztek részesedést szerezni a Viva Systems ellen. A Salesforce megszerezheti az élettudományi CRM-piac elkötelezett helyek felét.
Az elmúlt negyedévben a Salesforce vezetői azt mondták, hogy a globális élettudományi és egészségügyi felhő üzletág 4,7 milliárd dolláros ARR-értékkel meghaladta a Salesforce teljes növekedését a KeyBank adatai szerint. Ha a növekedés folytatódik, a Salesforce-nak legalább 5 milliárd dolláros inkrementális teljes címezhető piacot (TAM) kell felszabadítania.
A KeyBanc szerint a Salesforce Revenue Cloud és Data Cloud termékei jobban teljesítettek, mint a partnerek, valamint a kis- és középpiaci ügyfeleknek történő értékesítés iparágonként.
A Salesforce M&A stratégiája
A szerdai felhívás elemzői további információkat kérhetnek a Salesforce vezetőségétől a gyártó M&A stratégiájáról, valamint a közelmúltbeli akvizíciókból származó fel- és keresztértékesítési lehetőségekről – amelyek szintén érdekelhetik a Salesforce megoldásszállítóit.
A Salesforce két felvásárlást tett közzé ebben a hónapban a pénzügyi negyedév végén. A szállító a 2027-es pénzügyi év első negyedévében kívánja beszerezni a beszélgetési betekintést és a Momentum bevételtervezési platformot, és hozzáadni az AgentForce 360 és a Slackbot azon képességét, hogy harmadik felek hang- és videocsatornáiból strukturálatlan adatokat fogadjon be és elemezzen, és ezeket a betekintéseket alkalmazza az ügynöki munkafolyamatokra, új lehetőségeket nyitva az integrációs megoldások szolgáltatói számára.
A Salesforce szerint a gyártó a negyedév során le kívánja zárni az AI-alapú termékfelderítési és ügynöki kereskedelmi szimulációk vásárlását is, ami jobb vásárlási élményt ad az Agentforce Commerce-nek.
A Salesforce szerint a harmadik felvásárlás várhatóan ebben a negyedévben zárul – de decemberben bejelentették – a Qualify, az AI marketingtermékeket szolgáltató ügynök, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy olyan marketingügynököket telepítsenek, amelyek önállóan generálnak csővezetékeket.
A negyedik pénzügyi negyedév során a Salesforce lezárta a Doti ügynök-vállalati keresőcég megvásárlását, amely segíthet a Slackot a felhasználók párbeszédes felületeként bővíteni. A Salesforce lezárta az Spindle AI megvásárlását is, amely lehetővé tette a forgatókönyv-modellek másodpercek alatti létrehozását és optimalizálását a neuroszimbolikus AI-ügynökök és az AI-natív adatrendszerek körül. A Salesforce a negyedév során lezárta az Appromor megvásárlását is, amely nagyobb folyamatintelligencia-képességet és ügynöki folyamatautomatizálást biztosít a felhasználóknak.
Informatikai frissítés
A Salesforce új frissítéseket oszthat meg az Informatica integrációjával kapcsolatban, amelyet a Salesforce novemberben vásárolt meg 8 milliárd dollár értékben.
A KeyBank hétfői jelentése szerint az akvizíció körülbelül 300 bázisponttal járulhat hozzá a Salesforce növekedéséhez. A cég várakozásai szerint az Informatrica a negyedévben 3 százalékkal, a pénzügyi évben pedig 0,8 százalékkal járul hozzá a teljes bevétel növekedéséhez.
Az új akvizíció azt is meg fogja növelni a hatalmas mennyiségű üzleti adat mennyiségét, amelyet a Salesforce évtizedek alatt gyűjtött össze, amit az olyan feltörekvő mesterséges intelligencia, mint az Anthropic és az OpenAI nehéz pótolni, mondta Wedbush egy hétfői jelentésében. A Salesforce AgentForce with Informatica képes gazdag, megbízható környezetet biztosítani az AI-ügynökök megfelelő működéséhez.
Az Informatica az akvizíció lezárása után is folytatta az innovációt a platformján, többek között a legújabb frissítésekkel, beleértve az Informatica Intelligens adatkezelési felhőplatformja és az Amazon Web Services (AWS) közötti mélyebb integrációt, valamint a Microsoft Foundryban mesterséges intelligencia-ügynököket építő felhasználók új lehetőséget, hogy megbízható adatokat közvetlenül az Informatica IDMC adataihoz kapcsolódjanak Model Context Protocol (MCP) segítségével.
Megjelenési Dátum: 2026-02-24 22:50:00
Forráslink: www.crn.com
