A legtöbb vállalkozás egy szikrával indul, egy ötlettel, amelyet éhség, rugalmasság vagy türelem táplál. De ennek az energiának a szinten tartása az igazi kihívás. Az alapítók és a vezetők kulcsszerepet játszanak ezen az úton. Ugyanazok az értékek, hitelesség és stílus, amelyek a kezdeti lendületet meggyújtják, könnyen összetörhetik. Ezért van szükség az építtetőkre és a vállalkozókra az új üzletekhez. Gondoljunk csak Steve Jobsra, Jeff Bezosra vagy Sara Blakelyre. De ez a stílus nem mindenkinek való, különösen azoknak, akik a kevésbé „külsős” vezetőket részesítik előnyben. Ezek az alapítók látnokok, inspirálják csapataikat, hogy úgy cselekedjenek, ahogyan az egyes alkalmazottak szeretnének cselekedni.
A sikeres vállalatok vezetői azonban felismerik, hogy az ötlettől a megvalósításig és a valós méretekhez való eljutáshoz az üzlet és a tehetségek átalakulása szükséges. A növekedéssel együtt jár a komplexitás, és az összetettséggel annak a kockázata, hogy elveszítjük azt, ami először is sikeressé tett.
Erősen hiszek abban, hogy lehet skálázni anélkül, hogy elveszítené azt a lendületet vagy különleges energiát, amely a korai szakaszokat olyan dinamikussá tette. errefelé.
helyesbítsd
Gyakori, hogy a korai szakaszban a vállalati kultúra az alapító értékei, stílusa és szenvedélye körül forog. Mit csinál valójában? A vezetők hasonló gondolkodású embereket toboroznak, világos jövőképhez igazodnak, és egyesítik a csapatokat egy közös cél érdekében. De ugyanilyen fontosak a kihívók is, akik más gondolkodásra és cselekvésre ösztönzik őket. A siker nem köthető egyetlen emberhez.
A növekedés irányításához és az innováció fejlesztéséhez kétféle emberre van szükség: vezetőkre, akik útmutatást adnak és bíznak, és olyan vállalkozókra, akik gyorsan haladnak és jól érzik magukat a kudarcokban.
Miért olyan fontos ez? Meghatározza az innováció hatókörét és feltételeit egyaránt. Az AI az innovációt a szervezet szélére helyezi. Ez jó dolog, amíg a vezetők irányt és normákat határoznak meg, a lendület nem válik pazarlásba vagy túlzásba. A bizalom ugyanilyen fontos. Egy olyan kultúrában, ahol a kudarc egyenlő a felmondással, senki sem kockáztat vagy új dolgokat próbál ki. Az innovációt igénylő vezetők másokat felelősségre vonnak, és a kudarcot tanulási lehetőségnek tekintik, amely sikeresebb csapatokhoz és eredményekhez vezet.
gyorsan és határozottan haladjon
A folyamatos vállalkozáshoz fontos egy működő visszacsatolási hurok. Tudjuk, hogy nem minden kezdeményezés hoz változást, és ez így van rendjén. A lényeg az, hogy gyorsan megtudja. Ezért segítünk ügyfeleinknek egy gyors prototípus elkészítésében, gyorsan teszteljük, és vagy megduplázzuk, vagy megöljük, mielőtt túlzásba kerülne. Ennek hatékony megvalósításához olyan vezetőkre van szükség, akik képesek együttműködni, de nem feltétlenül keresnek konszenzust. Meg kell emészteniük az ügyfelektől, az alkalmazottaktól és a befolyásolóktól származó inputokat, és át kell élniük azt, hogy gyors döntéseket hozzanak. A gondolkodás nélkül vagy későn hozott döntések rombolják a vállalkozói szellemet.
A kockázatok növekedésével a hibamentes kultúrákat egyre nehezebb fenntartani. Elvileg mindenki megértheti, hogy az áttörést csak kísérletezéssel lehet felfedezni. A valóság azonban abban a pillanatban játszódik le, amikor egy befektetővel szemben ül, aki nehéz negyedévre vagy bevételcsökkenésre néz. Ezért fontos, hogy megünnepeljük a hibákat (igen, jól hallottad), tanuljunk belőlük, és hagyjuk, hogy táplálják azt, ami ezután következik.
Ilyenkor a „gyors kudarc” úgy hangzik, mintha „kudarcot vallunk”. De a legjobb befektetők nem várnak el tökéletességet. Elszámoltathatóságot és átláthatóságot keresnek azzal kapcsolatban, hogy miért nem működött, és mit tanult. Ez bizalmat teremt.
Az Airbnb kezdeti napjaiban egy befektető azt tanácsolta a társalapítóknak, hogy háztól-házig járjanak kamerával, hogy javítsák a rosszul teljesítő ingatlanokról készült fényképek listáját. Ez kis léptékben működött, de fájdalmassá és lehetetlenné vált. Így először másokat alkalmazott, majd kibővült azzal, hogy fotózást kínált az ingatlantulajdonosoknak. A kudarc nem a vége volt – ez egy tanulás volt, ami nagyobb üzleti lehetőséghez vezetett.
Egy másik példa erre a Calm alkalmazás, amely irányított meditációs platformként indult, de hamarosan a végletekig nőtt, mivel a felhasználóknak több változatosságra volt szükségük. Ezt követően más tartalomtípusokra, például alvástörténetekre és mentális egészségügyi forrásokra terjeszkedtek. Ami szűk eszköznek indult, az fejlődött, és egyre erősebb lett, ahogy a csapat gyorsabban tanult, és még gyorsabban iterált.
szándékosan jutalmazzák
A legtöbb technológiai és szolgáltató vállalat erős értékesítési és szállítási csapatokra támaszkodik a bevétel növelése és az ügyfelek támogatása érdekében. Az értékesítési szakembereknek általában kvótát kell fizetniük, és az ügylet nagysága alapján jutalmazzák őket. Ez a modell jól működik, de ha a szervezet csak az értékesítést és a kiszállítást jutalmazza, akkor oda megy az energia és a figyelem.
Tapasztalataim szerint ugyanolyan fontos a vállalkozók, innovátorok és ötletgazdák ösztönzése. Nem arról van szó, hogy minden ötletért bónuszokat adjunk, hanem egy olyan rendszert, amely nyomon követi a KPI-ket, például a sikerarányokat, az eladásokra és a hírnévre gyakorolt hatást, valamint a megtakarított időt. Az egyértelmű ösztönző és KPI keretrendszerrel, valamint a történetek megosztására szolgáló térrel, amelyek kiemelik az intelligens kudarcokat és a nagy győzelmeket, vállalkozói energiát ébreszt minden szinten és részlegen.
Amikor működik, láthatja és érezheti: a csapatok produktívan kihívást jelentenek egymásnak az értekezletek során, folyamatosan áramlanak az új ötletek, és gyorsan halad a karrier. Fegyelem és következetes rangsorolás mellett a sebességet nem kell feláldozni. A West Monroe-nál azt is elismerjük, hogy fontos az innovációs kultúra ünneplése és jutalmazása azáltal, hogy bónuszokat kínálunk azoknak, akik új ötleteket keltenek életre az üzleti siker érdekében.
Azok a cégek, amelyek ezt a fajta kultúrát létrehozzák – és szándékosan ápolják – nem csak túlélik ezt az állandó szétesés korát, hanem építik és vezetik is.
Casey Foss a West Monroe Partners kereskedelmi igazgatója.
