A mai vállalati környezetben az optika gyakran megelőzi az eredményeket, különösen a technológiai alapú változtatásoknál. Az új platformok, mesterséges intelligencia által vezérelt stratégiák vagy a „digitális-első” ígéretek bejelentése gyakran jóval azelőtt érkezik, hogy a mögöttes infrastruktúra elkészülne. Ez volt Ted valósága egy globális bank növekedési igazgatójaként, amikor vezérigazgatója merész ugrásként bemutatta a nagy horderejű „AI-alapú növekedési stratégiát”.
A bejelentés felkerült a címlapokra, és felvillanyozta a befektetőket, de a színfalak mögött a szervezet felkészületlen volt. Ted megbízást kapott arra, hogy partnerként működjön együtt egy két közvetlen jelentésből, egy harmadik féltől származó eszközökből és öt globális banki részleggel, amelyek több mint 500 alkalmazottat szolgálnak ki. Azt várták tőlük, hogy csekély szerkezeti támogatással valóra váltsák az AI-víziókat.
Ez a stressz normális, és elkerülhető. A hitelességet megőrző vezetők nem törlik vagy ítélik el az ilyen ígéreteket. Ehelyett kezelik az ígéret és a bizonyíték közötti szakadékot. Egy jó szándékú vezérigazgató indíthat kezdeményezést az innováció jelzésére, de ha a rendszerek vagy a készségek lemaradnak, az ambíció felülmúlhatja a végrehajtást.
Mi-JennyVezető tanácsadóként és tanulási és fejlesztési szakemberként, ill KathrynVezetői coachként és előadóként öt stratégiát azonosított, amelyek segítségével a vezetői csapatok tisztességesen és stratégiai előrelátással eligazodhatnak ezekben a pillanatokban, különösen akkor, ha a kezdeményezések korai szakaszában inkább szimbolikusak, mint valósak.
1. A merész ambíció és az őszinte őszinte egyensúly egyensúlya
A változás korai szakaszában az észlelés gyakran felülmúlja a haladást. Az érdekelt felek közvetlen bizonyítékot szeretnének arra, hogy a változás valós. McKinsey Megállapítást nyert, hogy a digitális átalakítások 70%-a nem hozza meg a kívánt eredményt, mert a felsővezetők vagy túlígérik, vagy meghátrálnak, ha nem érik el a korai győzelmet.
A végrehajtással megbízottaknak egyensúlyban kell lenniük a merész törekvés és az őszinte őszinteség között, hogy fenntartsák a bizalmat és a lendületet, kommunikálva mind a jövőképet („itt tartunk”) és a különbséget („mi kell ahhoz, hogy eljussunk”).
A színfalak mögött a TED a költségvetés 20%-át adattisztításra és kapacitásbővítésre fordítja, olyan figyelmen kívül hagyott, de alapvető feladatok megoldására, mint az adatminőség és az irányítás megerősítése, a támogatást támogató csővezetékek és minőség-ellenőrzés. Mission-Critical AIés a szervezet eredményének emelése AI műveltségEgy éven belül három pilóta érvényesítette az átalakulás történetét, és megnyugtatta a korai szkeptikusokat, Edelman bizalmi barométere Ez azt mutatja, hogy amikor a vezetők világosan és következetesen kommunikálnak, nem pedig teljesítménybeli bizonyossággal, az érintettek szívességet nyújtanak. A hitelesség, nem a karizma tartja fenn a lendületet a bizonytalanságon keresztül.
Próbálja ki ezt: Egyensúlyozza a látást az átláthatósággal. Használjon magabiztos, de reális nyelvezetet, pl. „Valós időben tanulunk” Vagy „Ez egy több éves kapacitásépítés.”
2. Térképezze fel, hogy mi az, ami teljesíthető és mi a lehetséges
A jól látható kezdeményezések nem minden eleme hoz azonnali eredményt. A kulcs az, hogy elkülönítsük a szándékot jelző szimbolikus cselekvéseket és azokat, amelyek tartós kapacitást építenek.
Theresa, egy fogyasztási cikkeket gyártó cég digitális igazgatója nyilvános „digitális átalakulási hetet” indított városházával és sajtóvisszhanggal. Behívta mesterségesintelligencia-ügynökségi partnereit és főbb lakossági ügyfeleit, hogy megmutassák az összehangolást, és jelezzék a lendületet, a partnerséget és a fókuszt. Az esemény felkeltette a figyelmet, de tudta, hogy az igazi munka nem lesz látható.
Rövid horizont/hosszú horizont megközelítést alkalmazott. A rövid horizont sürgősséget teremtett és egyesítette az érintetteket, míg a hosszú horizont a megvalósítást helyezte előtérbe. Csapatuk 30%-át átcsoportosították, hogy integrálják a régi rendszereket, megtisztítsák a prioritást élvező adatkészleteket, és közös sprinteket hajtsanak végre AI-partnereikkel. Ez az alapozás elég erős technikai alapot teremtett a fejlett modellezés támogatásához. Kilenc hónapon belül bevezettek egy kereslet-előrejelzési modellt, amely 18%-kal csökkentette a készletkimaradásokat, és a demonstratív indítást mérhető működési értékké változtatta.
Legyen egyértelmű, amikor feltérképez egy kezdeményezést két horizont,
- Rövid horizont (0-6 hónap): Mely jelek számítanak? (pl. látható vezetői szponzorálás, belső üzenetküldés, külső történetmesélés)
- Közép/hosszú horizont (6-24+ hónap): Milyen strukturális lehetőségeket kell létrehozni? (például adatplatformok, technológiai partnerségek, kormányzás, készségek)
A láthatóság számít, de csak akkor, ha az anyaggal párosul.
Próbáld ki: Válaszd el a szimbolikust a szerkezetitől. Hozzon létre egy két horizontú térképet az egyensúly teszteléséhez: „Mely műveletek hoznak létre mozgást?” és „Melyik gyártási kapacitás?” Ezután győződjön meg arról, hogy mindkettő látható.
3. Használja ki a láthatóságot valutaként
Amikor egy nagy horderejű kezdeményezés felkelti a figyelmet, használja ezt a reflektorfényt a politikai tőke építésére és a jövőbeli források biztosítására. vezetők Azok, akik a korai szimbolikus győzelmeket a hosszú távú tanuláshoz kötik, fenntartják az elkötelezettséget és a bizalmat.
Julie, az általunk mentorált marketing vezérigazgató cége „digitális újrafeltalálási” kampányát kihasználva további finanszírozást biztosít az alkalmazottak készségeinek fejlesztéséhez, hídként helyezve el a törekvések és a megvalósítás között.
Próbáld ki ezt: A láthatóságot ne érvényesítésként kezeld, hanem tőkeáttételként. Kérdezd meg: „Mit vásárolhat nekünk ez a figyelem: hitelességet, tehetséget vagy gyorsaságot?” Ez a perspektíva az optikát hiúságból értékké változtatja.
4. Hozzon létre kis nyereményeket, amelyek valódi értéket mutatnak
A szimbolikus jelek tartalmuk nélkül elvesztik hatalmukat. Amint a címek alábbhagynak, az érdekelt felek bizonyítékokat akarnak. Add hozzá a történetedet kis, látható győzelmek: Projektek, kísérleti projektek vagy gyakorlatok, amelyek érvényesítik a kezdeti ígéreteket.
Kezdje olyan kísérletekkel, amelyek valódi fájdalmas pontokat kezelnek: automatizálják a jelentési folyamatot, javítsák a kritikus csapatok adathozzáférését, vagy integrálják az AI-t egyetlen munkafolyamatba. A TED számára ez azt jelentette, hogy megbízható bizonyítási pontokat kellett biztosítani – mesterséges intelligencia által hajtott vezető pontozási modell, amely 12-vel növelte a konverziós arányt, integrált ügyfélbetekintési irányítópult, valamint havi „Mit tanulunk” sorozat a belső lendület növelése érdekében.
A kis, látható haladás a szkepticizmust hitté változtatja, és fokozatosan áthelyezi a felfogást „minden optika” helyett „kezd működni”.
Próbálja ki ezt: Kezdje kicsiben, de tegye láthatóvá a fejlődést. Válasszon olyan kísérletet, amely 90 napon belül megszünteti a látható fájdalompontot. Tegye nyilvánosságra a tanulságokat, ne csak az eredményeket, hogy megmutassa, a lendület valódi, még ha tökéletlen is.
5. Keretezze át a narratívát: „optikáról” „lehetőségre”
A legjobb vezetők nem tagadják az optikát, átfogalmazzák, mint ugródeszkát a nagyobb változásokhoz.
Gary, az általunk kiképzett nonprofit vezérigazgató szimbolikusnak, de szükségesnek jellemezte első AI-pilótáját. Még nem volt átalakulás, de szemléletváltáshoz vezetett: a vezetők az adatetikáról, a digitális áramlásokról és a döntéshozatal átláthatóságáról kezdtek beszélni. Mint mondta, „A projekt nem az eszközökről szólt, hanem a gondolkodásmódunk megváltoztatásáról.”
Átkeretezés szükséges. Deloitte És bcg Mindkettő azt mutatja, hogy az igazi érték akkor jelenik meg, amikor a stratégia, a technológia és az emberi rendszerek összehangolják egymást. A szimbolikus jelek csak akkor számítanak, ha tartós kapacitás- és viselkedésváltozáshoz vezetnek.
Amikor a vezetők az optikát nyitottságnak tekintik, nem pedig figyelemelterelésnek, a láthatóságot bizalommá alakítják. Azok az érdekeltek, akik látják a tanulást, az átláthatóságot és a nyomon követést, növelik a bizalmat, és biztosítják a valódi változáshoz szükséges kifutót.
Próbáld ki a következőt: Nevezze el a jelet és váltson. Mondja: „Ez a kezdeményezés jelzi, merre tartunk.” Ezután kérdezze meg: „Milyen új beszélgetéseket vagy lehetőségeket nyitott meg ez?”
A bonyolult átalakításoknál az optika nem ellenség. Ők a bizalom katalizátorai. Az számít, hogy a vezetők hogyan használják fel ezeket a pillanatokat a csapatok összehangolására, a befektetések biztosítására, és az ígérettől a bizonyításhoz vezetik a történetet.
Az integritás nem az optika elutasításáról szól; Arról van szó, hogy nagyobb célt szolgáljanak. A leghatékonyabb vezetők a láthatóságot elszámoltathatósággá, a szimbolikus kezdeteket pedig tartós rendszerré alakítják.
