Az év lejártakor sok vezető egy ismerős rituálén találja magát: bezárja a könyveket, felülvizsgálja a bevételi célokat, és ambiciózus pénzügyi célokat fogalmaz meg az elkövetkező évre. Ezek a gyakorlatok fontosak. De miután évekig terveztem csapatokat és tanácsokat adtam szervezeteknek a fejlődés különböző szakaszaiban, arra jutottam, hogy a legértékesebb év végi rituáléknak semmi köze a pénzhez. kizárólag,
Ehelyett a pénzügyi és nem pénzügyi mutatók beállításáról van szó.
A bevétel megmutatja, hová jutott el vállalkozása. A nem pénzügyi mutatók megmondják, miért, és hogy az elérni kívánt siker fenntartható-e. Belülről kifelé mutatják meg szervezete egészségi állapotát, gyakran jóval azelőtt, hogy az állapot megjelenik a mérlegben.
A karácsony és az újév közötti csendes időszak ideális alkalom arra, hogy visszalépjünk és különféle kérdéseket tegyenek fel. Nemcsak eltaláltuk a számunkat? De mennyibe került, hogy eljussunk odáig? És milyen szervezetté válunk ebben a folyamatban?
Miért nem elegendőek a pénzügyi mutatók önmagukban?
A pénzügyi mutatók elengedhetetlenek, de elmaradó mutatók. Mire a bevételek vagy az árrések csökkennek, az olyan mögöttes problémák, mint a kiégés, a zavarok, a nem hatékony folyamatok vagy az elakadt innováció, gyakran hónapokig vagy évekig fennállnak.
Másrészt a nem pénzügyi mutatók kezdeti jelzésként szolgálnak. Segítenek a vezetőknek megérteni, hogy a szervezeten belüli rendszerek, kultúra és viselkedés összhangban van-e a hosszú távú sikerrel.
Fontolja meg az alkalmazottak elkötelezettségét. Azok a csapatok, amelyekben bizalommal, kihívásokkal és támogatottsággal érzik magukat, jobban működnek, hatékonyabban működnek együtt, és hosszabb ideig kitartanak. gallup kutatás Azt mutatja, hogy az erősen elkötelezett csapatok lényegesen jobb üzleti eredményeket produkálnak – beleértve az akár 23%-kal nagyobb jövedelmezőséget és 41%-kal kevesebb hiányzást –, amelyek azt mutatják, hogy az elkötelezettségi mutatók a jövőbeli teljesítmény korai előrejelzői, nem pedig pusztán visszamenőleges intézkedések.
Vagy nézze meg az ügyfelek elégedettségét. A hűséges ügyfelek nemcsak szerződést újítanak meg; Elmélyítik bevonódásukat és/vagy másokat irányítanak, és partnerekké válnak a fejlesztésben. A működési hatékonyság, a tanulás gyorsasága és az innováció mérföldkövei hasonlóan mesélnek arról, hogy egy szervezet alkalmazkodásra épül-e.
Ha ezek a mutatók erősek, gyakran pénzügyi eredmények következnek. Ha figyelmen kívül hagyják őket, a bevételnövekedés törékeny vagy rövid életű lehet.
mérhetővé téve a megfoghatatlant
Az egyik ok, amiért a vezetők ódzkodnak a nem pénzügyi mutatóktól, az az a meggyőződés, hogy azok túl „puhák” a követéshez. De az értelmes nem azt jelenti, hogy homályos.
A kulcs az, hogy válasszon ki néhány mérőszámot, amelyek tükrözik azt, ami igazán számít az Ön kontextusában. Egy startup nyomon követheti a döntéshozatali időt vagy a kísérlet indításáig tartó ciklust. A növekvő csapat az alkalmazottak elkötelezettségi pontszámaira, a belső dinamikára vagy a vezetői hatékonyságra összpontosíthat. Az ügyfelekkel foglalkozó szervezetek előnyben részesíthetik a megtartást, a Net Promoter Score-t vagy a minőségi válaszreakciókat.
Ezeknek a mérőszámoknak nem kell teljesnek vagy túl bonyolultnak lenniük. A lényeg a következetesség és a szándék. Még egy negyedéves impulzusfelmérés vagy egy strukturált retrospektív is olyan mintákat tárhat fel, amelyeket a pénzügyi adatok önmagukban nem tárnak fel.
Ugyanez az elv vonatkozik az egyénekre is. Ahelyett, hogy pusztán bevételi vagy termelékenységi célokat tűzne ki, nyomon követheti az energiaszintet, a tanulási órákat vagy a munkakapcsolatok minőségét. Ezek a nem pénzügyi mutatók gyakran pontosabban jósolják meg a teljesítményt, mint a kibocsátás önmagában.
az elmélkedést rituálé alakítva
Az év vége ritka szünetet kínál: egy liminális teret, ahol a sürgősség enyhül és a perspektíva élesedik. Ahelyett, hogy közvetlenül a következő év céljaiba ugorna, fontolja meg, hogy az elmélkedést szándékos vezetői rituálévá tegye.
Kezdje az elmúlt év nem pénzügyi mutatóinak áttekintésével. Hol keletkezett a mozgás természetesen? Hol jelenik meg újra és újra a súrlódás? Mely rendszerek támogatták a munkáját, és melyek zárták le csendesen?
Aztán, ahogy előre tekint, szándékosan állítson be nem pénzügyi mutatókat a bevételi céljai mellé. kérdezd meg magadtól: Ha pénzügyileg sikeresek akarunk lenni jövőre, minek kell igaznak lennie embereinkről, folyamatainkról és kultúránkról?
Írd le ezeket a válaszokat. Nézze meg őket negyedévente. Legyen nyitott velük kapcsolatban is, amikor a pénzügyi teljesítményről beszél.
Másfajta újévi fogadalom
Az újévi fogadalmak gyakran kudarcot vallanak, mert az eredményekre összpontosítanak anélkül, hogy odafigyelnének a betartásukhoz szükséges feltételekre. A nem pénzügyi mutatók megfordítják ezt a szkriptet, és a hangsúlyt a puszta kimenetekről a nagyszerű munkát lehetővé tevő bemenetekre helyezik át.
Ezáltal humánusabb és végső soron hatékonyabb megközelítést biztosítanak a vezetéshez és a munkához. Arra emlékeztetnek bennünket, hogy a szervezetek nem olyan gépek, amelyek pusztán számokon működnek. Ezek olyan élő rendszerek, amelyeket bizalom, világosság, tanulás és alkalmazkodás formál.
Az év vége felé még mindig ambiciózus pénzügyi célokat tűzhet ki maga elé. Ne állj meg itt. Párosítsa őket olyan intézkedésekkel, amelyek tükrözik, hogy milyen szervezet és vezető szeretne lenni.
Mert ha felméred azt, ami igazán számít, a számok kezdenek maguktól gondoskodni.
