A jelzáloghitelezőm, a Chelsea Building Society elvesztette a házam tulajdonát? daru a tokon
2023 elején kifizettem az északnyugat-angliai otthonom jelzáloghitelét.
Csak hónapokkal később hallottam a hitelezőtől, a Chelsea Building Societytől, hogy a jelzáloghitelt kifizették.
Soha nem küldte vissza a tulajdoni lapot, amiről tudomásom szerint bevett gyakorlat, amikor a jelzálogkölcsönt kifizetik. Elveszett vagy megsemmisült?
Aggódom, hogy valaki hozzáférhet ezekhez a személyes adatokhoz, JF, Salford
Bizalmas: Ez az olvasó aggódik amiatt, hogy ingatlana rossz kezekbe kerül
A This Is Money Helen Crane válaszol: 2003-ban vásárolta az otthonát, és a jelzáloghitel kezdettől fogva a Chelsea-nél volt.
A 2000-es évekig egy ház okirata – hivatalos nevén tulajdonnyilvántartás – egy fizikai papírlap volt.
Ezeket a dokumentumokat a földhivatal, egy kormányhivatal készítette a ház megvásárlásakor.
Hagyományosan a jelzáloghitelező őrzi az okiratokat, amíg vissza nem fizeti a kölcsönt.
Az otthonát fedezetként kezelik, ami azt jelenti, hogy ha abbahagyja a jelzáloghitel fizetését, eladhatják, hogy visszakapják a pénzüket.
Az okiratok a bank vagy lakásszövetkezet bizonyítékai arra vonatkozóan, hogy érdeklődnek az ingatlan iránt.
Amikor valaki kifizeti a jelzáloghitelét, az okiratot általában a végtörlesztés után postázzák.
2003-ban, a lakásvásárlás évében azonban megváltoztak a tulajdoni lapok vezetésének szabályai.
Elterjedtté vált a digitális nyilvántartás, és a földhivatalok elkezdték elektronikusan iktatni ezeket az iratokat. Ha valaki ma lakást vásárol, ő és jelzáloghitelezője kap egy digitális másolatot.
daru a tokon
Heti rovatunkban Helen Crane It’s Money fogyasztói szakértő foglalkozik az olvasók problémáival, és rávilágít a jó és a rossz cégekre egyaránt.
Azt akarja, hogy kivizsgáljanak egy problémát, vagy meg szeretne dicsérni egy céget, amiért megtette a plusz mérföldet? Vegye fel a kapcsolatot:
helen.crane@thisismoney.co.uk
A mai digitális rendszerben, ha egy lakástulajdonos cserepéldányt szeretne tulajdoni lapjáról, vagy az Ön esetében soha nem volt digitális másolata, akkor azt a Földhivataltól megvásárolhatja. A digitális letöltés 7 fontba kerül, a dokumentum kinyomtatása és közzététele pedig 11 fontba kerül.
Soha nem kapott digitális másolatot, így biztos lehet benne, hogy tevékenységét a régi, papíralapú rendszerben rögzítették.
A 20 éves jelzáloghitel törlesztésének mérföldkövéhez közeledve lelkesen vásárolta meg az okiratot, részben a jelzáloghitel-mentesség jelképeként, részben pedig saját nyilvántartása miatt.
Azonban soha nem jöttek.
Ez azért aggaszt, mert nem szereti, ha valaki másnak személyes információi vannak rólad.
A tulajdonosi nyilvántartás tartalmazza az ingatlanért fizetett összeg adatait, valamint az Ön nevét és címét.
Észre sem vette, hogy tettei valahol egy aktában gyűjtik a port, vagy elvesztek vagy megsemmisültek.
Többször panaszt tett a Yorkshire Building Society-nél, a Now Chelsea anyavállalatánál, de úgy érezte, hogy aggodalmaira nem tértek ki.
Az ügyfélszolgálati csapat kérte, hogy vegye fel a kapcsolatot a földhivatallal, hogy megszerezze az okiratok másolatát, de nem válaszolt arra a kérdésére, hogy mi történt az eredetivel.
Ez azt gyanította, hogy a feladatokat a tudta nélkül dobták be. Ön ezután írt a vezérigazgatónak, Sue Ellennek, de azt a választ kapta, hogy a probléma már megoldódott.
„Úgy éreztem, mintha egy vállalati falba verném a fejem” – mondtad.
„Nem értem, miért nem küldték el az iratokat, amikor már nem volt szükségük rájuk, de nem válaszolnak a kérdésekre, hogy mit csináltak velük, és továbbra is zaklatnak a földhivatalnál.”
Felvettem a kapcsolatot a Yorkshire Building Society-vel, hogy megkérdezzem, a munkái még mindig a birtokukban vannak.
Csalódást okozó módon egyik esetben sem fog megerősíteni – de a reakciójából azt hiszem, nyugodtan feltételezhetjük, hogy nem.
A Yorkshire Building Society szóvivője elmondta: „A 2003-as dematerializáció azt jelentette, hogy többé nem volt szükség a lakásokiratok papíralapú másolatainak megőrzésére, és általános gyakorlattá vált, hogy ezeket elektronikusan tárolják a földhivatalban.”
Miután azonban felvettem a kapcsolatot, elküldte Önnek az okiratok elektronikus másolatát, így Önnek sem ideje, sem költsége nem lesz beszereznie a földhivataltól.
„Ez minden, amire szüksége van ahhoz, hogy igazolja, hogy ő tulajdonában van az Ön otthonának” – áll.
Az YBS itt a törvényi keretek között járt el, mivel 2003 után nem volt köteles a papírjait aktában tartani.
Ennek ellenére azt hiszem, ez azt mutatja, hogy a pénzügyi cégek milyen kevéssé tisztelik azokat az embereket, akik nem használnak e-mailt vagy számítógépet, vagy egyszerűen inkább papíralapú nyilvántartást vezetnek.
Olyan olvasókat hallok, akik nem találnak telefonszámot vagy címet egy céghez, vagy figyelmen kívül hagyták a posztban küldött leveleiket.
Ez a csoport kicsi lehet, de ez nem jelenti azt, hogy a vállalatok elhagyhatják őket.
Ha szeretne megnevezni és megszégyeníteni egy olyan céget, amely nem küld Önnek papíralapú számlákat, nem veszi fel a telefont vagy nem kommunikál postán, lépjen kapcsolatba a helen.crane@thisismoney.co.uk címen.
daru a tokon
Megjelenési Dátum: 2026-01-15 07:01:05
Forráslink: www.dailymail.co.uk
