A Monjoor bemutatja a Monjoor Pilots mesterséges intelligenciával működő jogi asszisztenst az MSP-k számára
„Létrehoztunk egy ügyvédi felügyeleti platformot, hogy az ügyfeleknek ne kelljen többé választaniuk a drága, lassú, hagyományos jogi szolgáltatások, ahol az ügyvédi irodában kell megvárniuk, amíg kérdéseik megérkeznek, illetve a kockázatos és olcsó nyílt nagynyelvi modell között. Igyekszünk olyan lehetőséget biztosítani az MSP-knek, hogy az LLM teljes hatalmát biztosítsák anélkül, hogy elveszítenék a tapasztalt és engedéllyel rendelkező ügyvédek felügyeletét” – mondja Rob Scott, a Monjur vezérigazgatója és társalapítója.
A Monjur, az MSP-ket ügyfélszerződéseik fejlesztését és kezelését segítő technológia fejlesztője hétfőn tervezi bemutatni a Monjur Pilotot, amely olyan mesterségesintelligencia-képességeket kínál, amelyek célja, hogy az MSP-k könnyebben válaszoljanak a szerződéses kérdésekre, automatikusan átsorolják a problémákat és kezeljék a tárgyalásokat.
A Monjur pilot egy szabadalmaztatott dokumentumtárra, egy biztonságos mesterséges intelligencia által vezérelt platformra és több mint 1000 MSP-vel való munkatapasztalatra épül – mondta Rob Scott, a texasi székhelyű Southlake-i vállalat vezérigazgatója és társalapítója.
Az Approved egy jogi szolgáltatás, amelyet elsősorban az MSP-k védelmére terveztek, olyan ügyfelek szerződéskötési megoldásait kínálva, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy árajánlataikat vagy ajánlataikat végrehajtható szerződésekké alakítsák – mondta Scott (a fenti képen) a CRN-nek.
(Kapcsolódóan: MSP Lawyers: Legyen a fő szolgáltatási szerződésed az „alkotmányod”)
„Szerződéseink dinamikus képessége és azok frissítési módja miatt tudjuk ügyfeleinket biztonságban tartani” – mondta. „Tehát a hagyományos jogi szolgáltatásokhoz hasonlóan évekkel ezelőtt kiküldött statikus megállapodás helyett felhő alapú megközelítésünk lehetővé teszi, hogy dinamikusan frissítsük azokat a szerződéseket, amelyek az ügyfélértékesítési eszközeinkben találhatók, mint például az ajánlatok és árajánlatok, valamint a CRM eszközök. A vezetői szerződéseket pedig ezekbe az eszközökbe tudjuk integrálni, hogy az árajánlatok vagy ajánlatok megjelenésekor megfelelő, teljes körűen frissüljenek a kapcsolódó szolgáltatások értékesítésére vonatkozó szerződések.”
Monjur bemutatta a Monjur Pilotot az XChange 2026 konferencián a floridai Orlandóban ezen a héten. Az XChange-et a CRN anyavállalata, a The Channel Company működteti.
Scott szerint az MSP-k jogi szolgáltatásainak piaca akkora, mint az MSP-k száma, csak az Egyesült Államokban körülbelül 40 000-re, Kanadában pedig körülbelül 6 000-re becsülik.
„És úgy érezzük, hogy a mai 1000 tengeri távirányítóval nagyon sok kifutót és sok embert kell megvédenünk” – mondta.
A Monjur Mexikóba és Európába is terjeszkedni kíván. Scott elmondta, hogy a cég már lokalizálja szerződéseit.
A Monjur lényegében egy ügyvédi iroda – mondta Scott. Ez a Scott & Scott LLP teljes tulajdonú leányvállalata, és lényegében az ügyvédi iroda SaaS platformja. Scott & Scott jogi szolgáltatásokat nyújt, míg a Monjur tech stack előfizetéseket kínál, mondta.
Technológiájának legújabb verziója, a Monjur Pilot bevezeti az AI-t az MSP szerződéskötési folyamatába, mondta Scott.
A Monjur felhőalapú platformja az MSP végfelhasználóinak való megállapodások nyújtásában jeleskedik – mondta.
„Létrehoztunk egy ügyvédi felügyeleti platformot, hogy az ügyfeleknek ne kelljen többé választaniuk a drága, lassú, hagyományos jogi szolgáltatások között, ahol meg kell várniuk, amíg az ügyvédek az irodájukban vannak kérdéseikre, illetve a kockázatos és olcsó nyitott nagynyelvi modell között” – mondta. „Megpróbálunk olyan lehetőséget biztosítani az MSP-knek, amely biztosítja számukra az LLM teljes hatalmát anélkül, hogy elveszítené a tapasztalt és engedéllyel rendelkező ügyvédek felügyeletét.”
Scott elismerte, hogy a mesterséges intelligencia még viszonylag új, hallucinációknak vagy biztonsági problémáknak van kitéve.
„A hallucinációk voltak az egyik legnagyobb kihívás, amellyel a Monjur pilóta fejlesztése során szembesültünk” – mondta. „Amit megtudtunk, az az, hogy a hagyományos nagy nyelvi modellek a jogi kibocsátás szempontjából bizonytalanok és megbízhatatlanok, és nem jogi szintűek, ha a pontosságról van szó. Ahol némi előnyt értünk el, az az architektúra RAG-megközelítéssé való átgondolása, ahol sikerült létrehoznunk egy kontextus-korlátozott visszakeresési mechanizmust, amely csak a mi jogi sablonjainkra és a tudásbázisunkra összpontosít, és így a többi dolognak nincs kontextusa az interneten.”
Monjur kifejlesztett egy saját bizalmi pontszámot is, amely biztosítja, hogy a jogi asszisztens AI ne válaszoljon helytelenül a kérdésekre, mondta Scott.
„Kért már valaha LLM-et, és azt mondták neki: „Nem tudom a választ?” – mondta. „Nem. Nos, a Monjour Pilot esetében, ha nem tudja a választ, akkor azt mondja, hogy nem tudja a választ. A hiányosságokat az architektúránkon keresztül orvosoljuk a RAG használatával és a saját magabiztosság-pontozási rendszerünkkel, amely biztosítja, hogy az AI addig ne válaszoljon, amíg nem biztos.”
Ahogy a Monjur áttért a felhőalapú jogi megállapodásokról az AI tudásbázisokra, a vállalat nem csak egyszerű angol magyarázatokkal, piaci kommentárokkal és joghatósági megfontolásokkal gazdagította ezeket a megállapodásokat, hanem opcionális záradékokkal is, mondta Scott.
„Ha az egyik ügyfelünk olyan ezoterikus jogi kérdésről tárgyal, mint a felelősség korlátozása, ezek az ügyvédi asszisztensek át tudják vinni őket egy szerkesztési vagy kijelölési gyakorlaton, így ügyvéd bevonása nélkül is megtehetik” – mondta. „Amíg az egyes megállapodásokhoz tartozó, előzetesen jóváhagyott opcionális kikötéseken belül maradnak, nem kell emberi ügyvéddel egyeztetniük. A jogi asszisztens végigvezetheti őket az előzetesen jóváhagyott lehetőségek alapján a változtatások szerkesztésén, és ez egy igazi változás, amellyel ügyfeleink pénzt és időt takarítanak meg.”
Todd Swaney, a Center Technologies, a CRN 2025 Solution Provider 500 rangsorában a 277. helyen álló houstoni MSP operatív igazgatója elmondta a CRN-nek, hogy cége a CISO korai nyugdíjba vonulása után kezdett dolgozni a Monjurral.
„Általában a CISO-ink kötik a szerződéseinket” – mondta Swaney. „Úgy tűnt, hogy rendelkeznek ezzel a képességgel. Aztán külső jogtanácsossal párosítottuk őket. A CISO-nk korán nyugdíjba vonult, és az új CISO-nak nem volt ilyen készségkészlete, így először nekem kellett birtokolnom. Azt mondtam a vezetői csapatnak, hogy ha azt akarja, hogy én birtokoljam, akkor valami mást kell csinálnunk. Megtaláltam Monjurt, és velük együtt dolgoztam, és úgy gondolom, hogy a szerződésüket imádtuk. Hét, és magában foglalta a mesterséges intelligenciát is. Nagyon egyszerűvé vált.
A mesterséges intelligencia miatti iparági aggodalmak ellenére a jogi lépések valójában könnyebbek a technológia számára, mondta Swaney.
„Ha van elegendő jogi bizonyíték, a mesterséges intelligencia tökéletes arra, hogy olyan dolgokra vonatkozzon, amelyek valószínűség szerint megismételhető kérdések” – mondta. „Lehet, hogy van benne néhány furcsaság, de elvégzi a munkát.”
A Monjur Pilot előtt Swaney elmondta, hogy létrehozta saját Microsoft CoPilot jogi ügynökét.
„Vettem a monzoor-i stacket, kiraktam, elmondtam neki a kockázattűrő képességemet, majd utasítottam, hogy adjon nekem három megoldást” – mondta. „Tehát már a Monjur-pilóta előtt használtam őt az általam alacsony szintű vásárlói kérdésekre, majd a fontos kérdésekre az idő és a tartalom szempontjából is bevontam Monjurt.”
Swaney szerint a Monjur Pilot valóban kihasználja Scott és Scott 15 évnyi alkotásait, amelyekkel a Microsoft Copilot nem rendelkezik.
„Nem állnak készen az internetre” – mondta. „Úgy érzem, Scott és Scott minden szakértelmén és szakértelmükön alapuló visszajelzést kapok, és a szakértelmüket kifejezetten az MSP-kre hangolják, nem pedig valami általánosságra, amit az internetről kapnék.”
Evan Burkett, a GB Tech információtechnológiai igazgatója, egy houstoni székhelyű MSP, amely elsősorban az SMB-ügyfelekre összpontosított, elmondta a CRN-nek, hogy úgy találta, hogy Monjur egy leheletnyi friss levegő a cége számára.
„Kicsit apatikusak voltunk, és azt hittük, tudjuk, mit csinálunk, amíg nem vontuk be a szakembereket” – mondta Burkett. „Így fedeztük fel, hogy nem tudtuk, mit csinálunk. De azóta mindannyian ugyanabból a szemszögből dolgozunk. Minden megállapodásunk ugyanúgy néz ki, és minden emberünk képes lemásolni őket. A múltban voltak olyan megállapodásaink, amelyek mindenhol máshogy néztek ki.”
Monjur sok mindent egyszerűsített a GB Tech számára, mondta Burkett.
„Ez sok nyomást enyhített a szerződéskötési osztályunkon” – mondta. „És az ügyfélszolgálati támogatás fantasztikus volt.”
Burkett elmondta, hogy a legtöbb tipikus mesterséges intelligencia-alkalmazáshoz hasonlóan a Monjur pilotban is voltak olyan hibák, amelyeket ki lehetett volna hárítani.
„De sok időt megtakarított” – mondta. „Ahelyett, hogy megpróbálnék elolvasni egy megállapodást, elmondanám, mit mond erről a megállapodásom, vagy hogyan tudom ezt megállítani, vagy megteheti-e az ügyfelem
Burkett azt mondta, hogy kényelmesen használja az AI-t a Monjur Pilottal, mert a GB Tech saját dokumentumait nézi a saját kis konténerében.
„Nem igazán aggaszt a biztonság vagy ilyesmi” – mondta. „Ha olyan választ ad, amelyre nem emlékszem, hogy olvastam vagy láttam volna, akkor visszamegyek, és ellenőrizni fogom. Soha nem fogja helyettesíteni a megállapodások legalább egyszer-kétszer elolvasását. Mindig ezt kell tennie, hogy legyen valami ismerős. Ha egy ügyfél mond valamit, nem akarja azt mondani: „Ó, erről még nem hallottam.”
Scott elmondta, hogy a Monjur eredetileg az MSP területén találta meg a rést, amikor a szervezet egy Dallas-körzeti MSP megvásárlását fontolgatta. Ennek a folyamatnak a részeként elmondta, hogy találkozott Charles Weaverrel, amikor Weaver az MSP koalíciót építette.
„Tehát amikor 300 tag volt, csatlakoztunk az MSP szövetséghez” – mondta. „Most, azt hiszem, világszerte 35 000 van. A Charles Weaverrel való kapcsolatom valószínűleg a legnagyobb lökést adott arra, hogy a menedzselt szolgáltatásokra összpontosítsunk. A 2000-es évek elején kezdtünk találkozni MSP-kkel, és azokat képviseltük. Az évek során pedig az első számú kérdés, amit az MSP-k mindig feltesznek tőlünk, az volt, hogy segítsünk az ügyfélszerződéseik megkötésében. Soha nem emlékszem, hogy MSP-vel kötöttem volna először szerződést. én.”
Megjelenési Dátum: 2026-03-01 14:00:00
Forráslink: www.crn.com
