A szaúdi hatóságok felfüggesztettek egy Umrah céget és külföldi ügynökét, miután a zarándokok a jóváhagyott útitervben megígért szállás nélkül érkeztek meg a királyságba. A Hajj és Umrah Minisztériuma által bejelentett akció az Umrah üzemeltetőinek szigorúbb megfigyelése közepette történik, mivel a zarándokok száma nő, és a szolgáltatási követelmények szigorúbban érvényesülnek.
felfüggesztés házhiba esetén
A haddzs és umrah minisztérium közölte, hogy a felfüggesztésre azt követően került sor, hogy kiderült, hogy a cég nem tudott szállást biztosítani a zarándokok számára annak ellenére, hogy a szállások szerepelnek az előzetesen jóváhagyott szerződéses programokban. Ennek eredményeként sok zarándok biztonságos szállás nélkül érkezett Szaúd-Arábiába, ami azonnali szabályozási intézkedést igényelt. A szaúdi sajtóügynökség közleményében a minisztérium kijelentette, hogy a cég kudarca egyértelműen megsértette az umrah-i zarándokok és a két szent mecset látogatóinak szolgáltatásaira vonatkozó szabályokat. Azt mondta, hogy a lakhatási szolgáltatásokat hivatalosan dokumentálták a jóváhagyott programokban, mégsem nyújtották őket érkezéskor. Mind az Umra céggel, mind annak külföldi ügynökével szemben a megállapított szabályozási keretek között jogi intézkedéseket hoztak. „Ezek az intézkedések az érintett zarándokok jogainak védelmét, az ilyen jogsértések megismétlődésének megakadályozását, valamint a szolgáltatások minőségének folyamatos javítását célozzák” – közölte a minisztérium. Az illetékesek hangsúlyozták, hogy a szerződéses szolgáltatások elévülését nem tolerálják, megismételve, hogy a zarándokok jogainak védelme a legfontosabb, a szolgáltatás minősége pedig megkérdőjelezhetetlen szabvány.
Szigorú ellenőrzés az Umrah számának növekedése miatt
A felfüggesztési lépés a fokozott végrehajtás szélesebb mintáját tükrözi. Tavaly júniusban a minisztérium hasonlóképpen felfüggesztett hét umrah-i céget szállítással kapcsolatos hiányosságok miatt, jelezve, hogy nem egyedi intézkedések, hanem folyamatban lévő vizsgálat folyik. A hivatkozás a méretarányra vonatkozik. A Jumada al Akhira egyetlen iszlám hónapban, amely 2025 decemberének végén ért véget, több mint 1,7 millió muszlim mutatott be Umrah-t. Az ilyen számok szállásának, szállításának és mozgásának kezelése szigorú érkezés előtti követelményekhez vezetett. A szaúdi hatóságok mostantól megerősített szállodai foglalásokat és helyi közlekedési megállapodásokat követelnek meg az umrah-vízumok jóváhagyása előtt. Ezeket a foglalásokat általában hivatalos digitális platformokon, például Nusuk Masaron vagy Nusuk Umrah portálon keresztül ellenőrzik. Az Indiából és az Egyesült Arab Emírségekből érkező zarándokokat segítő Umrah-üzemeltetők arra kérik az utazókat, hogy a vízumkérelem benyújtása előtt engedéllyel rendelkező ügynökökön vagy hivatalos csatornákon keresztül hajtsák végre ezeket a lépéseket. Ettől az évtől kezdve a vízumengedélyezések egyre inkább a Nusuk rendszeren keresztül feltöltött vagy linkelt, digitálisan igazolt szállás- és szállítási szerződésekhez kapcsolódnak. A tisztviselők szerint a változtatás célja, hogy összhangban legyen a Kingdom’s Vision 2030 céljaival, hogy javítsa a zarándokélményt, megakadályozza a csalásokat, megvédje a zarándokokat az utolsó pillanatban bekövetkező zavaroktól, és egy teljesen digitális folyamaton keresztül központosítsa az Umrah szolgáltatásait.
