A hozzáférhetőség legnagyobb akadálya nem a használhatóság
A hozzáférhetőséget gyakran technikai problémaként kezelik. Megfelel a szabványoknak? Ergonomikus? biztonságos? Ezek a kérdések számítanak, de nem teljesek. Sok termék nem azért vall kudarcot, mert nem működik, hanem azért, mert elhagyottnak érzi magát a felhasználóban.
A szégyen az egyik legerősebb akadálya a termék bevezetésének, és ritkán esik szó róla a tervezési áttekintésekben. Az emberek késlekednek a botok, kapaszkodók, hallókészülékek vagy mozgássegítők használatában, még akkor is, ha jelentős fejlesztéseket tesznek lehetővé mindennapi életükben. Miért? Mert sok termék még mindig közöl valamit, amit a felhasználó nem akar hangosan kimondani: Valami baj van velem.
Ha azt akarjuk, hogy az akadálymentes tervezés sikeres legyen, és azt akarjuk, hogy az emberek értéket találjanak ezekben a termékekben, akkor a funkción túl kell terveznünk. Méltóságra kell terveznünk, és fel kell ismernünk, hogy a tervezésnek megvan az az ereje, hogy eltávolítsa a megbélyegzést.
Az örökbefogadás érzelmi jellegű
Egy termék megfelel minden ergonómiai mércének, és továbbra is kihasználatlanul marad. Az érzelmi örökbefogadás határozza meg a tényleges örökbefogadást.
Ha a tervezés intézményi, klinikai vagy megbélyegzőnek tűnik, nem számít, mennyire hasznos. A felhasználó olyan költségeket tapasztal, amelyek nincsenek benne az árcédulában. Az ár az azonosság. A nagyszerű kialakítás csökkenti ezt a költséget. Ez normalizálja a támogatást. Büszkeségre hív. Azt mondja: „Te ide tartozol”, nem pedig „Te vagy a kivétel”.
Ezt a változást már korábban is láthattuk. Évekkel ezelőtt a szemüveg orvosi eszköznek számított. A gyerekeket azzal csúfolták, hogy „négy szemnek” nevezték őket. A szemüveg jelezte, hogy valami nincs rendben. Aztán a design és a kultúra fejlődött. A keretek kifejezőek és stílusosak lettek. Manapság a szemüveg divatcikk, sokan azért hordják orvosi lencse nélkül, mert szeretik a kinézetét. A megbélyegzett tárgy az önkifejezés egyik formája lett.
Ugyanez a minta a kerékpáros sisakoknál is érvényes. Régen fura hungarocell „agyvödrök” voltak, amelyeket csak a legszorongóbb lovasok hordtak, akiket gyakran csúfoltak a megjelenésük miatt. Idővel javult a design, és javult a felfogás is. A sisakok könnyebbek, karcsúbbak és személyre szabottabbak lettek. A színek merészebbek lettek. Stílusok jelentek meg, köztük olyan játékos lehetőségek, mint a görögdinnye témák, a mohawk és a jellegzetes grafikák gyerekeknek. Manapság sok gyerek és fiatal felnőtt soha nem gondolna arra, hogy bukósisak nélkül kerékpározzon. Amit egykor megbélyegeztek, az normális lett, sőt büszkeség is.
Erre képes a design. Megváltoztathatja egy tárgy kulturális jelentését.
Hogyan néz ki a szégyen a tervezésben?
A zavarodottság vizuális nyelven és jelzésekben látható:
- Orvosinak, menőnek vagy hasznosnak tűnő termékek
- Esztétikai választások, amelyek inkább „eszközt” kommunikálnak, mint „tárgyat”
- Űrlapok, amelyek inkább figyelmeztetésnek, semmint meghívónak hangzanak
- Márkaépítés, amely beszél a felhasználóhoz, vagy többet magyaráz el
Ez nem a fogyatékosság elrejtése. Arról szól, hogy megtagadjuk a fogyatékosság és az eltorzulás, ügyetlenség vagy megalkuvás egyenlőségjelet tenni. Azt tapasztaltuk, hogy a legtöbb ember nem utasítja el a támogatást, de sokan elutasítják azt, amit a támogatás sugall róluk.
tervezés a büszkeség kedvéért
A szégyencsökkentési tervezés néhány dolgot következetesen végez. Tiszteletben tartja a házat. A hozzáférhető termékeknek úgy kell érezniük magukat, mintha egy átgondoltan megtervezett környezetbe tartoznak, nem pedig úgy, mintha egy kórházból kölcsönözték volna őket. Tiszteletben tartja az identitást. Az emberek olyan eszközöket szeretnének, amelyek illeszkednek esztétikumukhoz, személyiségükhöz és önérzetükhöz. A választások számítanak. És mivel egyetlen márka sem tud minden testhez tökéletes kütyüt megalkotni, valódi választási lehetőségek csak akkor lehetségesek, ha az akadálymentes design minden kategóriában „belépőköltséggé” válik, nem pedig egy speciális változat a fiatalabb közönség számára. Tiszteletben tartja a hangulatot. A tapasztalatnak pozitívnak kell lennie. Egy terméknek felhatalmazottnak kell éreznie magát valakiben, nem pedig javítania kell.
Ez az érzelmi hozzáférés szíve. Amikor az emberek élvezik a termék használatát, korábban, gyakrabban és hosszabb ideig használják. Ez javítja a függetlenséget, a biztonságot és az életminőséget.
A szégyenérzet minimalizálása üzleti stratégia
A megbélyegzés közvetlen üzleti következményekkel jár. Ha az emberek elhalasztják az örökbefogadást, akkor nemcsak élvezetes élettapasztalatokról maradnak le, és gyakran veszélybe sodorják magukat, de a márkák iránti kereslet is csökken. Ha a termékeket vonakodva vásárolják meg, a hűség elveszik. Ha a kategória kínosnak tűnik, a növekedés lelassul.
A szégyencsökkentő dizájn kiterjeszti a piacot. Ez a halasztott vásárlást kívánt vásárlássá változtatja. A „szükségem van erre”-ből „ezt akarom”. Ez a változás mindent megváltoztat. Ez egy újfajta márkaértéket is létrehoz. A méltósággal tervező cégek bizalmat érdemelnek ki, és a bizalom ma a legritkább fizetőeszköz a fogyasztói élményben.
Az akadálymentes tervezés új célja
Az akadálymentesítés jövője nem a megfelelés. Ez kulturális. Olyan termékeket tervez, amelyek támogatják az emberi sebezhetőséget anélkül, hogy súlyosbítanák azokat.
A design az öregedés és a fogyatékosság megbélyegzésének küszöbén áll a mindennapi életünkben. Ha ezt helyesen kezeljük, akkor többet teszünk, mint hogy használhatóvá tesszük a termékeket. Kívánatossá tesszük őket. Mi egyedivé tesszük őket. Olyasmit készítünk belőlük, amire az emberek büszkék lehetnek az életükben.
Az igazi teszt nem az, hogy egy termék használható-e. A lényeg az, hogy az emberek nyíltan, magabiztosan és szégyenkezés nélkül akarják-e használni.
Ben Vintner a Michael Graves Design vezérigazgatója.
Megjelenési Dátum: 2026-02-26 00:58:00
Forráslink: www.fastcompany.com
