A KPSZ-pozíció soha nem volt bonyolultabb vagy lényegesebb az üzleti eredmények előmozdításához. Minden marketingigazgató sikerének jele az, hogy milyen hatással van egy szeretett márka hosszú távú pályájára.
Szóval, hogyan néz ki ez egy olyan kaotikus évben, mint 2025, ahol újra és újra érvényesek a tarifák, a holdingtársaságok tömeges összeolvadása és a mesterséges intelligencia folyamatos térnyerése?
Megkerestem a Heinz, a McDonald’s, a Crayola, a State Farm és a Kraft Heinz KPSZ-t, öt marketingvezetőt, akik a játékuk csúcsán dolgoznak, átvészelték a káoszt, és eredményeket értek el. Beszélgettünk arról, hogy milyen tanulságokat vontak le az elmúlt évből, milyen problémákkal kell szembenézniük az előttünk álló évben, és hogy milyen legnagyobb változásokra számíthatnak a marketingesek és a márkák 2026-ban.
Íme, amit mondania kellett…
Mi volt a legfontosabb tanulságod vagy meglátásod 2025-ből?
„Fekessen be a figyelésbe és a tanulásba! A figyelemre méltó stratégia és kreatív munka mindig valódi meglátásokon és eredeti ötleteken alapul. A fő közönség és igényeik meghallgatása központi szerepet kell, hogy kapjon a munkavégzés során. Fontos tudnia, hogy melyik közönségre kell összpontosítania, és melyiktől tanulhat. A sokszínű, erős csapattal itt minden bizonnyal sokat lehet tenni. A Hinge-nél ez az alkalmazotti bázisunk a felhasználói előnyünket utánozza.” ,CMO (jelenleg vezérigazgató) Jackie Jantos
„A változás üteme mindenki számára elsöprő volt (mind a szurkolóinknak, mind a csapatainknak). A legfontosabb feladatunk az emberi kapcsolatok fenntartása, és a szurkolóink számára az öröm helye.”Morgan Flatley, a McDonald’s globális marketing igazgatója és az új üzleti vállalkozások vezetője
„A legjobb márkapillanatokat nem mindig lehet megtervezni. Olyan csapatoktól származnak, akik mozgékonyak maradnak, okosan lendülnek és valós időben tudnak mozogni. Gondosan mérlegeltük a döntésünket, hogy márciusban kiadjuk a Batman vs. Batman szpotot. Bárhol elindíthattuk volna, de az egyetemi kosárlabdához való igazodás – ahol a márkánk erős és a közönség átfedése valós – a sztorit még nagyobbá tette – a fő stratégiánkat végigkövettük, beleértve a keresztirányú kampányt is. Követtük a fő stratégiánkat. felépítés és becsapós előzetesek, elsőrangú tehetségek, és ez lett a March Madness egyik legjobban teljesítő kampánya – az izomépítés kulcsfontosságú a közönséggel való kapcsolatteremtéshez, a hitelesség megmutatásához és a valós idejű hozzáadott értékhez. -Kristin Cook állami gazdaság közös igazgatója
„2025 egy forgószél volt. A fogyasztók és a vállalatok világszerte rengeteg kihívással és bizonytalansággal szembesültek. Ezekben a pillanatokban megtanultam, hogy minden eddiginél fontosabb arra koncentrálni, ami az Ön irányítása alatt áll. A márka fölényére, a márkáink saját kategóriáiban betöltött szerepére és a fogyasztóknak nyújtott örömre összpontosítva. Ez nem az ideje, hogy hátradőljön, és a márkába fektessenek. Van.” -Diana Frost, a Kraft Heinz fejlesztési igazgatója
„A legfontosabb tanulság idén is az, hogy a márkák nem csak a kultúrában jelenhetnek meg, hanem olyan módon kell létrehozniuk és hozzájárulniuk, hogy hitelesnek érezzék magukat, és összekapcsolják az embereket. Crayola számára ez azt jelenti, hogy egy kiterjedtebb márkanarratívát kell elfogadnunk, amely megerősíti mély kulturális gyökereinket, és alátámasztja célunkat: a kreativitás, mint élethosszig tartó készség támogatását. Nem csak a termékekről, a kreativitásról és az elismert tartalomról van szó, hanem a kreativitásról és a tartalomról is. a növekedéshez és a jóléthez elengedhetetlen kreativitás.” -Crayola CMO Victoria Lozano
Hogyan változott meg leginkább a marketing szerepe 2025-ben?
„A marketingeseknek sokat kell hozzájárulniuk az egész üzletágon. Be kell hatniuk a növekedésre és az üzleti stratégiára, a termékfejlesztésre, és irányítaniuk kell a szervezeti kultúrát. A Hinge célja, hogy a randevúzókat leállítsa az alkalmazásról, és egy nagyszerű randevúzásra késztessen. Ennek a mélyen emberi küldetésnek a teljesítéséhez szükség van a kulcsfontosságú közönségek és kapcsolati igényeik mély és árnyalt megértésére – és sok képzelőerőre van szükség arról, hogy milyen szolgáltatásokkal, kihívásokkal és marketinggel küzdhetünk meg. legyen mély.” CMO (jelenleg vezérigazgató) Jackie Jantos
„A marketing központi szerepet játszik vállalkozásunk növekedésében, és ebben az évben tettünk néhány nagy fogadást, amelyek megtérültek. Vessen egy pillantást a Minecraftra, ahol két ikonikus világot hoztunk össze, amelyek minden korosztályból összehívták a rajongókat, hogy játsszanak, étkezzenek és építkezzenek. Bebizonyítottuk, hogy ha egyesítjük az ötlet iránti valódi szenvedélyt, a márkahang erejét és a nagyszerű rajongói hitelességet, akkor a forgalom megnőtt az üzletünkkel, a filmes partnerséggel. hatalmas sikert aratott a rajongók körében 100 piacon.
Sokkal jobbak lettünk a nagyszerű ötletek megosztásában és továbbvitelében is. Az olyan kampányok, mint a The Grinch Meal és a Menu Heist, példák arra, hogy a rajongóközpontú ötletek hogyan léphetnek át a határokon, miközben felkarolják a helyi árnyalatokat és ízeket. Gyakran a márka legerősebb eszköze a terméke.” – Morgan Flatley, a McDonald’s globális marketing igazgatója és az új üzleti vállalkozások vezetője
„Minden vállalat azt vizsgálja, hogy a mesterséges intelligencia hogyan gyorsíthatja fel marketingjét. Míg a mesterséges intelligencia a marketing tudományos oldalát táplálja, az igazi erő a tudomány és a „művészet” – az ösztönök, az emberi kapcsolatok és ami a legfontosabb: a kreativitás – egyensúlyából fakad. A kreativitás továbbra is a márkák végső megkülönböztető eleme – ez az erőtöbbszöröző, amely lehetővé teszi a figyelem megragadását, vagy nem hagyja abba a kreativitás számít.” -Kristin Cook állami gazdaság közös igazgatója
Mi lesz a legnagyobb különbség 2025 és 2026 között?
„Mindennek, amit a Hinge-nél csinálunk, az, hogy az embereket kiszabadítsuk az alkalmazásból, és nagyszerű randevúzásra késztetjük az embereket. Amikor a randevúzók jobb eredményeket érnek el, nő a Hinge-be vetett bizalmuk, és természetesen a mi üzletünkben is. De sok feltörekvő eszköz és technológia nem a hosszú távú felhasználói eredményeket szem előtt tartva épül fel. 2026-ban még élesebb különbséget fogunk látni a márkák és a használati értékek között, amelyek az emberek szükségleteihez vezetnek. a jólét az első – és azok is, akik nem, és a fiatalok egyre inkább észreveszik a különbséget. -Csanér CMO (most vezérigazgató) Jackie Jantos
„Bár a változás üteme gyorsabb, mint valaha, az alapok nem változnak annyira, mint gondolnánk. A technológia és a média fejlődik, de a történetmesélés ereje, a briliáns kreativitás és az emberi kapcsolatok változatlanok maradnak. Megdöbbentő dolgot olvastam az év elején: a tévé a legnépszerűbb eszköz a YouTube-nézésre, sokkal inkább, mint a mobiltelefon vagy az asztali számítógép. Szóval, amikor az emberek a tévénézésről beszélnek, gyakran beszélnek róla. A tévé a nappaliban nem hal meg a barátokkal és a családdal. Csak az a kérdés, hogy honnan jött ez a tartalom, és hogyan tálalták azt, anélkül, hogy elfelejtené, mi a legfontosabb és legjelentősebb a márkánknak és a rajongóinknak.-Morgan Flatley, a McDonald’s globális marketing igazgatója és az új üzleti vállalkozások vezetője
„Meggyőződésem, hogy a 2025-ös témák közül sok folytatódik 2026-ban is. Az AI-alapú marketing üteme tovább fog gyorsulni” – mondta. „A mesterséges intelligencia által vezérelt marketing lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy betekintést és elemzést hajtsanak végre, a márka másodpilótáit, innovációt, tartalmat és receptet készítsenek minden eddiginél gyorsabban. Soha nem fogja helyettesíteni az emberi kíváncsiságot, a kapcsolatot és a márka hitelességét” – mondta. A marketingszakembereknek egyensúlyba kell hozniuk a mesterséges intelligencia mértékét az emberi hitelességgel. Képesség kell hozzá.”-Diana Frost, a Kraft Heinz fejlesztési igazgatója
Mi lesz a legfontosabb változás vagy probléma a marketingesek számára 2026-ban?
„Olyan pillanatba lépünk, amikor a technológia és a mesterséges intelligencia jelentős mértékben hozzáadott értéket jelenthet, de utánozhatja azt az empátiát és kisimítja a súrlódásokat, amelyek valójában elősegítik az emberi növekedést. Ez új felelősséget és elszámoltathatóságot teremt a marketingesek számára. Az emberi kapcsolatok összetettek, tökéletlenek és nagyon fontosak, és a termékek és üzenetek, amelyeket a világnak bemutatunk, alakítják az emberek kapcsolatait.
A marketingesek kulcskérdése tehát 2026-ban a következő lesz: Kit szolgál valójában a munkánk? Mivel járulunk hozzá a kultúrához és a közösséghez? „Ahhoz, hogy relevánsak maradjanak és bizalmat építsenek, a márkáknak szándékosan kell építeniük, és folyamatosan tervezniük kell a pozitívabb emberi kapcsolatokat.”-Csanér CMO (most vezérigazgató) Jackie Jantos
„Az alapok építése a Gen Alpha segítségével. Az egész márkagazdaság a Z generációra összpontosul. Azt nézzük, hogy mi lesz a következő; hogyan tudunk helyet foglalni leendő ügyfeleink világában, hogy amikor készen állnak, már ismerősnek érezzük magunkat, és bíznak benne. Ők nem „fiatal Z generáció”. A Z generáció digitálisan nőtt fel, a Gen Alpha pedig algoritmikusan fejlődik. Azt várják, hogy a tartalom megismerje őket, alkalmazkodjon hozzájuk, és valós időben fejlődjön velük. Most csináljuk a házi feladatunkat – azt tanulmányozzuk, hogyan streamelnek, milyen platformokon honosak, és hogyan szeretnének kapcsolatba lépni a márkákkal.
Az olyan platformok, mint a Twitch és a beszélgetést irányító streamerek alakítják a Gen Alpha ízlését. A közösség nagyon fontos – a résrajongók, az alkotók által vezetett ökoszisztémák, a játékkörnyezetek mind többet számítanak, mint a széles csatornaelérés. Korán ki kell építenünk a bizalmat azokkal a pillanatokkal és élményekkel, amelyeket igazán szeretnének, és egy olyan világot kell létrehoznunk, ahol a tartalom hiperszemélyre szabott, részvételen alapuló és folyamatosan fejlődik. -Kristin Cook állami gazdaság közös igazgatója
„A marketing a többcsatornás történetmeséléstől az összekapcsolt ökoszisztémákig fejlődik egy mesterséges intelligencia által közvetített világban. A big data és a fejlett nyelvi modellek világában azonban a legerősebb meglátások továbbra is valós, emberi tapasztalatokból származnak. Ami nem a legátfogóbb üzenet – az a leghitelesebb. Az ügyfelek meghallgatása minden eddiginél fontosabb, mint valaha, a tájékozódásban, a tartalom befolyásolásában. A kreativitás, az empátia és az emberség nem csupán a márkákat megkülönböztető jótékonyság.-Crayola vezérigazgató-helyettes, Victoria Lozano
„Marketingosként az a szerepünk, hogy megértsük a fogyasztói magatartást, és ezeket a betekintéseket arra használjuk, hogy inspiráljuk az embereket, hogy kapcsolatba lépjenek márkáinkkal. Ez művészet és tudomány, és kulcsfontosságú készségek és képességek szükségesek ehhez most és a jövőben is. Marketingszakemberekként a kreativitás és az innováció kritikus fontosságú jelenleg. A mesterséges intelligencia túltölti a hagyományos bölcsességet; a kreatív problémamegoldók a marketing jelene és jövője fontosabbá válik. Minden eddiginél több adat áll rendelkezésre, de a kulcs az, hogy a fogyasztók felfedezzék, milyen módon vonják be és hajtják végre a tranzakciókat, azok nyernek, akik a legjobban képesek megérteni és sikerre vinni. -Diana Frost, a Kraft Heinz fejlesztési igazgatója
