Amazon és Perplexity: kirobbant az AI-alapú webes böngészők nagy háborúja

Az Amazon és a Perplexity között egyre feszültebb a helyzet az AI-vezérelt böngészők világában. Az e-kereskedelmi óriás szerint a Perplexity „Comet” nevű mesterséges intelligenciával működő böngészője jogsértő módon vásárol termékeket az Amazon platformján a felhasználók nevében.

Mi történt pontosan?

A Perplexity Comet böngészője egy ügynökszerű AI-rendszert használ, amely képes termékeket keresni, összehasonlítani és akár megvásárolni is különböző webáruházakból – többek között az Amazonról.
Az Amazon azonban kijelentette, hogy többször kérte a Perplexityt, hogy szüntesse be ezt a funkciót, mert az megsérti a platform használati feltételeit.

A cég szerint a Comet által végzett vásárlások „rontják a vásárlói élményt” és nem biztosítanak megfelelő ügyfélszolgálati minőséget.

Perplexity: „Az Amazon csak meg akarja tartani az irányítást”

A Perplexity visszautasította az Amazon állításait, mondván, hogy a cég „agresszív jogi fenyegetést” küldött, és ezzel próbálja megakadályozni az innovációt.
„Az Amazonnak örülnie kellene ennek” – írta a vállalat közleményében. – „Az egyszerűbb vásárlás több tranzakciót és elégedettebb ügyfeleket jelent. De az Amazon inkább a hirdetéseit és a szponzorált találatait félti.”

A Perplexity szóvivője, Jesse Dwyer, így fogalmazott:

„Ez olyan, mintha elmennél egy boltba, ahol csak a bolt saját eladóját bérelhetnéd fel személyi vásárlónak. Az nem független segítő – az eladó a bolt érdekeit képviseli.”

Amazon: a vásárlói élmény és az adatbiztonság az első

Az Amazon szerint minden külső alkalmazásnak, amely az ő weboldalán keresztül hajt végre tranzakciókat, tiszteletben kell tartania a platform döntéseit és biztonsági elveit.
A cég szerint a Comet által biztosított folyamat nem garantálja a vásárlók védelmét, és az ügyfélszolgálati folyamatok sem az Amazon szabványai szerint működnek.

A háttér: kié lesz az AI-böngészők jövője?

Ez az ügy rávilágít egy nagyobb piaci harcra: az AI-alapú böngészők (mint a Perplexity, Arc, Brave AI, vagy a Microsoft Copilot Browser) új korszakot nyitnak, ahol az AI személyesen segíti a vásárlókat, információgyűjtést és döntéshozatalt.
Az Amazon viszont továbbra is saját ökoszisztémájában szeretné tartani a felhasználói élményt, különösen az AI-alapú vásárlási automatizálás területén.

Összegzés

• Amazon: A vásárlási élmény minőségét és biztonságát védi.
• Perplexity: Az innovációt és a felhasználói szabadságot hangsúlyozza.
• A jövő kérdése: ki irányítja majd az online vásárlás AI-alapú jövőjét – a nagy platformok vagy a független mesterséges intelligenciák?